Perguntas e Respostas
Uma vez que a Preventis é uma empresa nova, à frente do mercado de saúde atual e de prestação de Serviços inovadores e exclusivos; é cabível que existam dúvidas relativas ao que oferecemos. Portanto, abaixo seguem algumas respostas para que você se informe por completo, solucione seus questionamentos e possa, o quanto antes, se tornar paciente Preventis, tendo em mente o benefício à sua saúde e as melhorias à sua vida!

Caso necessitem de maiores esclarecimentos, estamos à sua disposição pela Central Preventis, via telefones e emails;
conforme área Contato.


1. Como eu nunca ouvi falar da Preventis e seus Serviços?

A Preventis é resultado de 05 anos de estudos e pesquisas sigilosas a fim de prover à sociedade uma solução ao atual Sistema de Saúde, que se encontra saturado.
O sigilo neste período teve o propósito de evitar distorções e influências externas na Missão da Empresa, mantendo-a neutra para cumprir o seu propósito de Promover a Saúde.
Além disso, os Serviços Preventis são únicos e exclusivos, portanto não há necessidade de maiores divulgações de marketing.
A melhor propaganda, nos critérios da empresa, é o cliente satisfeito.

2. O que é a Medicina de Família Preventis?

É o acolhimento cuidadoso de todos da família no conforto de casa em horários cabíveis, independente de idade e sexo; tratando e evitando doenças ao melhorar hábitos a fim de promover a saúde de todos.

3. Quem pode ser atendido pela Preventis?

TODOS são atendidos pelos Médicos de Família Preventis. Os atendimentos, na complexidade primária, englobam:
 Pré-Natal e Puerpério (cuidados na gestação, pré e pós-parto);
 Puericultura (cuidados com o recém-nascido até 01 ano de idade);
 Pediatria;
 Atendimento ao Jovem Adulto;
 Clínica Geral (cuidados aos adultos – mulheres e homens);
 Geriatria (cuidados com a Terceira - Melhor Idade).

4. A Preventis é uma Operadora de Plano de Saúde? Posso cancelar meu "Plano de Saúde"?

Não, a Preventis não se configura como uma Operadora de Saúde nem oferece "Planos de Saúde".
A empresa é uma prestadora de serviços médicos únicos, exclusivos e personalizados.
A Preventis inclusive recomenda a manutenção do Plano de Saúde de seus pacientes, otimizando (e economizando) o uso de tais serviços.

5. Os serviços Preventis são iguais ao "Home Care"?

Os serviços médicos Preventis são prestados no domicílio dos pacientes, mas não se configuram apenas como os serviços de “home care” existentes, que apenas cuidam de pacientes já doentes, gerenciando suas doenças pré-existentes.

6. E se eu precisar, ou quiser, uma opinião de um Médico especialista de outra área?

Caso o Médico Preventis necessitar de uma segunda opinião de outro colega especialista na área da hipótese diagnóstica, ele a solicitará à Central Preventis que então marcará a consulta para o paciente no consultório do Médico cadastrado.
Então, o Médico especialista dará sua opinião para, então, o Médico Preventis seguir seus cuidados. Tal consulta especializada pode, inclusive, ser marcada com profissional cadastrado no Plano de Saúde do paciente, para evitar maiores gastos.
O paciente não precisa se preocupar com nada!

7. E se eu precisar, ou quiser, exames complementares ("check up")?

O objetivo dos Serviços Preventis é promover a saúde de seus pacientes para que exames desnecessários e repetidos não precisem ser feitos; tratando e evitando as doenças de acordo com as melhores pesquisas e comprovações científicas da Atenção Primária à Saúde.
Caso o Médico Preventis ache necessária a solicitação de exames complementares, ele assim o fará; sendo que a Central Preventis os agendará no Laboratório mais apropriado ao paciente.
Os custos destes exames podem ser cobertos pelo próprio paciente ou pelo Plano de Saúde do mesmo.
Novamente, o paciente não precisa se preocupar com nada!

8. Por que a Preventis não atende urgências diretamente?

As urgências e emergências devem ser atendidas em ambiente hospitalar apropriado para tal, portanto os Serviços Preventis não englobam tais atendimentos. Entretanto, nossa Central pode ajudá-los no encaminhamento ao Hospital de referência e o seu Médico Preventis pode atendê-lo(a) e à sua família enquanto internado no Hospital.

9. E se eu sofrer alguma urgência, como a Preventis pode me ajudar?

O paciente pode solicitar visita de seu Médico Preventis ao Hospital para si e para toda família beneficiária acompanhante, atendendo e tranquilizando a todos, esclarecendo dúvidas e ainda garantindo um atendimento personalizado por parte da equipe do Hospital.

10. E se a consulta domiciliar da minha família estiver marcada para o final do mês e no início do mês algum familiar ficar doente? E no caso contrário?

As consultas domiciliares Preventis podem ser antecipadas ou postergadas de acordo com o desejo da família, mediante prazos e condições específicas previstas em contrato.
Caso a família deseje manter a consulta, poderá ser solicitada uma consulta domiciliar extra no mesmo formato da padrão, neste caso com cobrança adicional promocional.

11. Por que a Preventis não atende apenas a uma pessoa da família?

Nós entendemos que a Saúde de um indivíduo é o seu completo bem estar físico, mental, social e familiar e não somente a ausência individual de doença.
Como exemplo, um pai ou uma mãe, por mais saudável que seja e por maiores cuidados médicos tradicionais que tenha, nunca será completamente saudável se o seu filho estiver doente ou se estiver com problemas em casa. Portanto, cuidamos de cada um da família em casa para garantir a promoção da saúde de todos.

12. Por que as consultas domiciliares são, normalmente, 01 (uma) vez por mês?

As consultas domiciliares são, normalmente, mensais de acordo com extensa pesquisa e experiência de nossos colaboradores na área de Medicina de Família, chegando à média ideal de uma consulta médica por mês.
De acordo com os estudos, em períodos maiores entre consultas (01 consulta por ano, por exemplo), os Médicos não conseguem realmente conhecer seus pacientes e estes dificilmente conseguiram seguir as recomendações de saúde; tornando-se confusos quanto aos seus cuidados pela falta de acompanhamento continuado.
Por outro lado, em períodos menores entre consultas (15 em 15 dias, por exemplo), os pacientes não tinham tal disponibilidade, sentiram-se “sufocados” pelo acompanhamento demasiado e acabaram desistindo do tratamento.

13. Qual a duração de uma consulta domiciliar Preventis?

Normalmente, uma consulta domiciliar Preventis dura aproximadamente 01 (uma hora) para famílias de até 03 (três) pessoas. No caso de 04 (quatro) ou 05 (cinco) pacientes na família, o atendimento é de, em média, 1h30min. Em outros casos, o próprio Médico Preventis esclarecerá sua necessidade.

14. Qual será o Médico Preventis da minha família?

Os Médicos Preventis são escolhidos mediante o perfil específico da família junto à disponibilidade na região em questão, portanto sua escolha varia de acordo com diversos fatores. De qualquer forma, garantimos a qualidade e dedicação de nossos colaboradores, que foram cuidadosamente selecionados e treinados a fim de representar com afinco a missão da Empresa.

Neste aspecto, a Preventis recomenda e realiza trocas periódicas dos Médicos Preventis nas diversas famílias a fim de manter o acolhimento atualizado e sem vícios, com opiniões variadas.

15. O Médico Preventis fica disponível aos clientes 24h nos 07 dias da semana? Como posso contatá-lo?

Todo atendimento Preventis é programado com antecedência e detalhadamente organizado para benefício dos próprios pacientes, portanto o Médico Preventis é disponível nos horários previamente agendados.
Todo contato deve ser feito diretamente com a Central Preventis, pelos diversos meios disponíveis no Serviço de Atendimento ao Paciente (SAP) como: telefones, emails, site, facebook, twitter; a fim de agilizar ainda mais o atendimento aos nossos pacientes.

16. Quais as regiões de atuação da Preventis?

Os Serviços Preventis podem ser contratados em TODO BRASIL.
Caso ainda não estejamos presentes em sua cidade, basta solicitar os serviços que a Preventis vai até você!

17. Quem pode contratar os Serviços Preventis? Como faço?

Todos podem contratar os Serviços Preventis.

Para contratá-los, o paciente deve:
1. Informar-se por completo pelo site, emails, telefones, facebook, twitter;
2. Solicitar material de divulgação e de contratação por email ou Correios;
3. Pronto! Agora é só marcar a Consulta Domiciliar do Médico Preventis da sua família!

18. Por que a Preventis não pratica multa por quebra e/ou recisão de contrato?

Realmente a Preventis não pratica cláusula de multa por quebra nem por rescisão imprópria de contrato, pois acreditamos que o paciente que contrata nossos serviços sabe da importância dos mesmos para sua própria saúde e não cancelará seu contrato, tendo em mente a excelência dos Serviços Preventis e tudo que eles podem lhe oferecer ao longo do tempo.

19. O que é a Consulta Pública nº 42 (CP 42)?

A CP 42 é uma ferramenta de pesquisa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que concluiu o interesse dos brasileiros de participar de Estratégias de Promoção da sua Saúde em troca de benefícios (descontos, etc) nos seus Planos de Saúde.

Esta é a primeira etapa da criação de novas Leis que obrigam as Operadoras de Planos de Saúde a disponibilizarem programas de promoção da saúde aos seus clientes e ainda darem descontos nas mensalidades daqueles que participarem de tais atividades.

Portanto, futuramente, aqueles que investirem nos Serviços Preventis estarão promovendo a sua própria saúde e também ganharão benefícios e descontos em seus Planos de Saúde!

20. Quanto custa os Serviços Preventis?

Os Serviços Preventis variam de acordo com a quantidade de pessoas a serem atendidas na família, portanto entre em contato conosco para lhe passarmos os valores específicos à sua família!

21. Posso solicitar reembolso no meu Plano de Saúde?

Caso o seu Plano de Saúde contemple reembolso, ele pode ser solicitado, uma vez que se tratam de consultas médicas regulares, apenas a domicílio e abordando também a promoção da saúde. Além disso, os próprios Planos de Saúde poderão oferecer tais reembolsos e descontos em suas tarifas a quem contratar a Preventis, pela redução drástica de seus custos.

22. Porque contratar a Preventis e manter o Plano de Saúde? Se trata de duplicidade de custos?

Atualmente, os Serviços Preventis e os do Plano de Saúde são complementares e vem para contribuir ao bem estar do indivíduo de diferentes formas. É importante manter seu Plano de Saúde para casos de grandes emergências, exames complexos, internações, procedimentos caros e consultas de alta complexidade. Entretanto, é preciso investir na contratação da Preventis pela comodidade de receber o cuidado médico em casa para toda família, periodicamente promovendo a saúde para cada vez menos ficar doente e poder aproveitar a vida.